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QORI SERVICIOS INTEGRALES S.A.C.
Versión 2.0 | Noviembre de 2026
Presentación
En QORI – Traslados Ejecutivos, entendemos que cada traslado representa mucho más que llegar a un destino: es una experiencia en la que la seguridad, puntualidad, comodidad y confianza deben estar presentes en cada momento.
Nuestro compromiso es ofrecer soluciones de movilidad ejecutiva mediante una atención personalizada, una planificación eficiente y la coordinación de conductores y vehículos que respondan a nuestros estándares de servicio.
Con el propósito de establecer relaciones comerciales transparentes y brindar una experiencia satisfactoria a nuestros clientes, ponemos a su disposición los presentes Términos y Condiciones de Contratación, que regulan las reservas, pagos, modificaciones, cancelaciones y demás aspectos relacionados con nuestros servicios.
Estas condiciones buscan proteger los compromisos asumidos por ambas partes, siempre dentro del marco de la legislación peruana aplicable.
1. Alcance y condiciones generales
Los presentes términos y condiciones son aplicables a los servicios de transporte y traslado ejecutivo contratados a través de los canales oficiales de QORI.
Comprenden, entre otros:
Traslados ejecutivos en autos y camionetas.
Traslados hacia y desde aeropuertos.
Servicios de transporte corporativo.
Servicios de movilidad para eventos y reuniones.
Traslados en vehículos de mayor capacidad, como Hyundai Staria, Mercedes-Benz Sprinter, minibuses y buses.
Otros servicios de movilidad previamente cotizados y aceptados.
Para efectos de este documento, se entiende por cliente contratante a la persona natural o jurídica que solicita y asume la contratación del servicio, y por pasajero a la persona que efectivamente utiliza el traslado.
Las condiciones comerciales particulares aceptadas en cada cotización complementarán este documento. Ante diferencias, se aplicarán las condiciones específicas válidamente acordadas, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación vigente.
2. Reservas y programación
En QORI, cada servicio se organiza mediante una reserva previamente confirmada por nuestro equipo de operaciones.
Para los traslados en autos y camionetas, recomendamos solicitar el servicio con la siguiente anticipación:
Horario regular: mínimo 1 hora.
Horarios de alta demanda: mínimo 2 horas.
Los horarios de alta demanda podrán variar según las condiciones de tránsito, la ubicación, los eventos y la disponibilidad de unidades. Cuando corresponda, serán informados durante la cotización.
Estas recomendaciones permiten realizar una adecuada planificación, seleccionar la unidad correspondiente y coordinar oportunamente con el conductor asignado.
Las solicitudes con menor anticipación también podrán ser atendidas, siempre que exista disponibilidad operativa.
Toda reserva estará sujeta a confirmación expresa de QORI. La recepción de una solicitud no implica, por sí sola, la aceptación o confirmación del servicio.
3. Servicios inmediatos
Sabemos que pueden surgir necesidades de traslado que no hayan sido programadas previamente.
Para estas situaciones, QORI ofrece la posibilidad de solicitar servicios inmediatos, sujetos a la disponibilidad de unidades y conductores.
Nuestro equipo procurará comunicar el resultado de la gestión de asignación dentro de un plazo máximo de 30 minutos desde la recepción de la solicitud. Si por circunstancias excepcionales no fuera posible completar la gestión en dicho plazo, se informará al cliente.
Es importante considerar que:
El plazo indicado corresponde a la gestión de búsqueda y asignación.
No representa una garantía de disponibilidad de vehículos.
No equivale al tiempo estimado de llegada de la unidad al punto de recojo.
El tiempo de llegada será informado una vez identificada la unidad disponible.
En caso de no contar con disponibilidad, QORI comunicará oportunamente dicha situación para que el cliente pueda evaluar otras alternativas.
El servicio únicamente se considerará confirmado cuando QORI comunique expresamente su aceptación.
4. Confirmación de reservas
Para gestionar correctamente una solicitud, el cliente deberá proporcionar información completa y precisa:
Fecha y hora programada del servicio.
Dirección exacta de recojo y destino.
Nombre y teléfono del pasajero o contacto responsable.
Cantidad de pasajeros.
Tipo de vehículo requerido.
Número y características del equipaje, cuando corresponda.
Número de vuelo, para servicios aeroportuarios.
Requerimientos especiales necesarios para la adecuada prestación del servicio.
Antes de confirmar, QORI informará la tarifa, las condiciones de pago, las condiciones de cancelación y cualquier información relevante de la contratación.
La reserva quedará confirmada cuando QORI comunique expresamente su aceptación y, cuando corresponda, se haya recibido el adelanto establecido.
Los datos del conductor y del vehículo serán proporcionados de acuerdo con la programación operativa y antes de la ejecución del servicio, con una anticipación razonable.
Cuando resulte necesario sustituir una unidad o conductor, QORI informará oportunamente al cliente, manteniendo las condiciones esenciales del servicio contratado.
5. Política de cancelaciones para autos y camionetas
Cada reserva confirmada representa un compromiso de disponibilidad y coordinación operativa.
Por esta razón, QORI establece condiciones de cancelación destinadas a reconocer los recursos comprometidos para la atención del traslado.
5.1. Cancelación con más de 30 minutos de anticipación
Las cancelaciones comunicadas con más de 30 minutos de anticipación respecto de la hora programada de recojo no estarán sujetas a un cargo ordinario de cancelación.
Se exceptúan los servicios contratados bajo condiciones especiales de exclusividad, siempre que estas hayan sido previamente informadas y aceptadas expresamente por el cliente.
5.2. Cancelación con 30 minutos o menos de anticipación
Cuando el cliente comunique la cancelación con 30 minutos o menos de anticipación y QORI ya haya asignado una unidad para ejecutar el servicio, podrá aplicarse un cargo de cancelación equivalente al 50 % de la tarifa contratada, de acuerdo con las condiciones previamente aceptadas.
5.3. Cancelación cuando el vehículo se encuentra en el punto de recojo
Cuando el vehículo haya llegado al punto de recojo acordado y se encuentre disponible a la hora programada, la cancelación solicitada por el cliente podrá generar un cargo equivalente al 100 % de la tarifa contratada, siempre que esta condición haya sido informada y aceptada previamente y resulte legalmente exigible.
La llegada anticipada del conductor no adelantará la aplicación de esta condición.
Si el conductor llega después de la hora acordada, se evaluarán las circunstancias del retraso y no procederá un cargo de cancelación cuando esta sea consecuencia de un incumplimiento atribuible a QORI.
5.4. Cancelación de reservas exclusivas
Determinados servicios pueden requerir el bloqueo exclusivo de una unidad y conductor, impidiendo su asignación a otras solicitudes durante el periodo comprometido.
Cuando un servicio:
Haya sido programado, como mínimo, desde el día anterior.
Cuente con una unidad y conductor reservados exclusivamente.
Haya sido confirmado expresamente como una reserva exclusiva.
Incluya la comunicación anticipada de los datos del conductor al cliente.
Tenga condiciones especiales de cancelación claramente informadas y aceptadas.
Podrá pactarse un cargo de cancelación de hasta el 100 % de la tarifa contratada, sujeto a su razonabilidad, proporcionalidad y exigibilidad legal.
Esta condición no se aplicará automáticamente por el solo hecho de haber comunicado los datos del conductor. QORI deberá poder sustentar el compromiso de exclusividad y los recursos efectivamente afectados.
5.5. Consideraciones generales
Los cargos de cancelación no serán acumulativos.
Si concurrieran distintas causales, se aplicará únicamente la condición válida que corresponda al caso.
No se aplicarán cargos cuando la cancelación obedezca a un incumplimiento atribuible a QORI.
Los cargos deberán haber sido informados y aceptados antes de la contratación.
La aplicación de cualquier cargo respetará los principios de razonabilidad, proporcionalidad y buena fe contractual.
Cuando exista un pago anticipado, cualquier devolución o saldo pendiente será informado mediante una liquidación.
Para determinar el plazo de cancelación, se considerará la fecha y hora de recepción del aviso a través de un canal oficial habilitado de QORI.
6. Tiempos de espera en servicios convencionales
Para los traslados en autos y camionetas, QORI ofrece 10 minutos de espera de cortesía, sin costo adicional.
Este periodo comenzará a contabilizarse desde la hora programada de recojo, siempre que el conductor se encuentre disponible en el punto acordado.
Si el conductor llega después del horario programado, el periodo de cortesía comenzará desde su llegada efectiva.
6.1. Cargos por espera adicional
Superados los 10 minutos de cortesía, podrán aplicarse cargos adicionales por cada bloque de 10 minutos iniciado, de acuerdo con la categoría de vehículo y las tarifas previamente informadas y aceptadas.
La disponibilidad para continuar esperando estará sujeta a las condiciones operativas y a los siguientes servicios programados por el conductor.
Cuando el pasajero no se presente, QORI procurará comunicarse mediante los datos de contacto proporcionados.
Si no fuera posible ejecutar el traslado, QORI informará el cierre de la atención y liquidará los cargos que correspondan conforme a las condiciones pactadas y la normativa aplicable.
El tiempo de espera no generará automáticamente cargos adicionales por cancelación que dupliquen el mismo concepto o perjuicio.
7. Traslados desde el aeropuerto
En QORI sabemos que los traslados aeroportuarios requieren una coordinación especial.
Por ello, realizamos el seguimiento de la información disponible sobre los vuelos programados, con el objetivo de identificar posibles adelantos, retrasos o modificaciones que puedan afectar el recojo.
El cliente deberá proporcionar correctamente:
Número de vuelo.
Aerolínea y procedencia.
Fecha de llegada.
Datos de contacto del pasajero.
Información relevante sobre equipaje o requerimientos especiales.
7.1. Seguimiento de vuelos
Cuando se identifiquen modificaciones en el itinerario, QORI realizará las coordinaciones necesarias para ajustar el servicio, sujeto a disponibilidad operativa.
El cliente deberá comunicar cualquier modificación de la que tenga conocimiento y mantener disponible el medio de contacto proporcionado.
La reprogramación por cambios en los vuelos será coordinada con el cliente, informando previamente cualquier variación de precio que pudiera corresponder.
7.2. Tiempo de espera de cortesía
Para los recojos desde el aeropuerto, QORI ofrece 45 minutos de espera de cortesía.
Este periodo comenzará desde la hora de encuentro previamente coordinada y confirmada con el cliente, siempre que el conductor se encuentre disponible en el punto acordado.
Cuando un retraso de vuelo haya sido identificado y se haya coordinado un nuevo horario de encuentro, el periodo de cortesía se calculará desde ese nuevo horario confirmado.
Si el conductor llega después de la hora de encuentro acordada, el tiempo de cortesía comenzará desde su llegada efectiva.
7.3. Esperas adicionales
Superados los 45 minutos de cortesía, podrán aplicarse cargos adicionales según la categoría del vehículo y el tarifario previamente informado y aceptado.
Los retrasos del vuelo no generarán por sí solos cargos de espera correspondientes a periodos anteriores al horario de encuentro reprogramado y confirmado.
En situaciones extraordinarias, QORI mantendrá comunicación con el cliente para evaluar las alternativas operativas disponibles.
Nuestro objetivo es que cada pasajero disfrute de una llegada organizada, cómoda y sin preocupaciones innecesarias.
8. Reservas de vehículos de mayor capacidad
Esta categoría comprende principalmente los siguientes vehículos:
Hyundai Staria.
Mercedes-Benz Sprinter.
Minibuses.
Buses para transporte de pasajeros.
Debido a las características de estas unidades y al nivel de coordinación requerido, recomendamos realizar las reservas con al menos 15 días de anticipación.
Las solicitudes efectuadas con menor anticipación podrán ser atendidas según disponibilidad.
8.1. Condiciones de contratación
Para confirmar la reserva de estos vehículos, se establece la siguiente modalidad de pago:
50 % del importe total: adelanto para confirmar la contratación y separar la unidad.
50 % restante: pago el mismo día de ejecución del servicio, en el horario previamente acordado.
El adelanto forma parte del precio total y no constituye un cargo adicional.
La reserva quedará confirmada únicamente cuando QORI haya aceptado la solicitud y recibido el adelanto correspondiente.
8.2. Condiciones particulares
La cotización deberá precisar, cuando corresponda:
Fecha y horario del servicio.
Itinerario y recorrido contratado.
Duración y disponibilidad de la unidad.
Capacidad de pasajeros.
Servicios incluidos y excluidos.
Condiciones de pago.
Política de cancelación aplicable.
Gastos adicionales expresamente previstos.
Los servicios que comprendan varias fechas, jornadas o recorridos podrán contar con condiciones comerciales particulares, previamente informadas y aceptadas.
9. Cancelaciones de vehículos de mayor capacidad
Los servicios en Staria, Sprinter, minibuses y buses pueden requerir compromisos anticipados con conductores, proveedores y recursos operativos.
Por ello, se establecen las siguientes condiciones comerciales de referencia, cuya aplicación estará sujeta a su aceptación expresa, razonabilidad y exigibilidad legal.
9.1. Cancelación con 72 horas o más de anticipación
No se aplicará un cargo automático de cancelación.
Solo podrán considerarse condiciones particulares o gastos previamente identificados, informados y aceptados válidamente por el cliente, siempre que correspondan legalmente.
9.2. Cancelación entre 48 y menos de 72 horas de anticipación
Podrá aplicarse un cargo de cancelación equivalente al 50 % del valor total contratado, bajo las condiciones previamente aceptadas.
9.3. Cancelación con menos de 48 horas de anticipación
Podrá aplicarse un cargo de hasta el 100 % del valor total contratado, siempre que resulte razonable, proporcional y legalmente exigible en atención a los compromisos asumidos.
Esta condición comprende las cancelaciones realizadas durante el día previo y el mismo día del servicio.
9.4. Aplicación de adelantos y liquidaciones
Los pagos anticipados serán considerados como parte de la liquidación final, sin que puedan generar un cobro duplicado.
Si el cargo válido de cancelación fuera inferior al adelanto recibido, QORI devolverá la diferencia que corresponda.
Si el cargo válido fuera superior al adelanto recibido, QORI informará y sustentará el saldo exigible.
No se efectuarán retenciones que contravengan la legislación aplicable.
Cuando corresponda una devolución, QORI comunicará el importe y el procedimiento respectivo, respetando los plazos legales y las condiciones válidamente acordadas.
10. Tarifas y formas de pago
Las tarifas de QORI son determinadas de acuerdo con las características de cada servicio.
Para la elaboración de la cotización se consideran, entre otros factores:
Tipo y categoría de vehículo.
Origen y destino del traslado.
Distancia y recorrido.
Fecha y horario solicitado.
Duración estimada del servicio.
Cantidad de pasajeros.
Características especiales de la operación.
Antes de confirmar la reserva, el cliente será informado del precio total y de los conceptos incluidos.
10.1. Gastos adicionales
Los gastos por peajes, estacionamientos, tiempos adicionales de espera, modificaciones de ruta o ampliaciones del servicio serán informados previamente y requerirán la aceptación del cliente cuando impliquen un incremento del precio contratado.
No se aplicarán conceptos adicionales que no hayan sido informados y aceptados válidamente, salvo aquellos que correspondan por disposición legal.
10.2. Condiciones de pago
Para autos y camionetas, las condiciones de pago se informarán durante la contratación.
Para vehículos de mayor capacidad, se aplicará la modalidad de adelanto del 50 % y pago del saldo restante el mismo día del servicio, salvo condición particular válidamente acordada.
QORI informará los medios de pago habilitados y emitirá los comprobantes correspondientes de acuerdo con las disposiciones tributarias aplicables.
Todas las tarifas comunicadas al consumidor incluirán los tributos que correspondan.
11. Modificaciones y reprogramaciones
Los cambios solicitados después de la confirmación de una reserva deberán comunicarse a través de los canales oficiales de QORI.
Entre las modificaciones posibles se encuentran:
Cambio de fecha u horario.
Modificación de dirección de recojo o destino.
Ampliación o reducción del recorrido.
Variación de cantidad de pasajeros.
Cambio de tipo de vehículo.
Incorporación de paradas adicionales.
Toda modificación estará sujeta a disponibilidad y a la evaluación operativa correspondiente.
Cuando un cambio implique una variación en la tarifa, QORI informará el nuevo importe antes de solicitar su aprobación.
Si una reprogramación requiere liberar una unidad o conductor comprometido exclusivamente, podrán aplicarse las condiciones particulares válidamente acordadas, respetando los derechos del cliente.
Cuando QORI proponga modificar características esenciales del servicio contratado, solicitará la aceptación del cliente y ofrecerá las alternativas que correspondan conforme a la normativa aplicable.
12. Responsabilidades del cliente y los pasajeros
La seguridad y comodidad durante el traslado requieren la colaboración de todos los participantes.
Por ello, solicitamos a nuestros clientes y pasajeros:
Presentarse puntualmente en el punto de recojo.
Utilizar correctamente los cinturones de seguridad.
Respetar la capacidad autorizada del vehículo.
Mantener un trato respetuoso con el conductor.
Informar oportunamente cualquier cambio del servicio.
Comunicar necesidades especiales de equipaje o asistencia.
Evitar comportamientos que comprometan la seguridad de los ocupantes.
Mantener el cuidado y las condiciones adecuadas del interior del vehículo.
Cumplir las indicaciones de seguridad del conductor, siempre que sean razonables y acordes con la normativa vigente.
QORI podrá adoptar las medidas necesarias para prevenir riesgos ante conductas que comprometan objetivamente la seguridad, procurando informar al cliente y respetando la legislación aplicable.
12.1. Limpieza extraordinaria por incidentes
Cuando un pasajero vomite dentro de la unidad y esta situación ocasione suciedad que requiera una limpieza extraordinaria, QORI establece un cargo de referencia de S/ 100.00.
Este concepto busca cubrir los gastos razonables de limpieza y acondicionamiento del vehículo, considerando que el conductor podría necesitar suspender temporalmente sus actividades para restablecer las condiciones del servicio.
Para su aplicación deberán cumplirse las siguientes condiciones:
El incidente deberá ser reportado oportunamente a QORI.
El conductor deberá documentar las condiciones en que quedó el vehículo.
Deberá existir una necesidad efectiva de limpieza extraordinaria.
El costo aplicado deberá ser razonable y estar sustentado.
El concepto deberá haber sido comunicado previamente al cliente.
El pago podrá efectuarse directamente al conductor únicamente cuando QORI lo autorice expresamente y se deje constancia de la transacción.
No procederá el cargo cuando el incidente sea atribuible a un incumplimiento de QORI o del conductor.
12.2. Daños ocasionados al vehículo
Cuando se produzcan daños materiales derivados de un uso indebido de la unidad, QORI podrá evaluar su reparación y reclamar los costos que legalmente correspondan.
Será necesario contar con elementos objetivos que permitan acreditar el daño, la responsabilidad y el importe solicitado.
No se efectuarán cobros arbitrarios ni automáticos por daños no acreditados.
13. Compromisos y responsabilidades de QORI
En QORI trabajamos para ofrecer un servicio que combine seguridad, confianza y atención profesional.
Nuestros compromisos comprenden:
Conductores con licencia de conducir vigente y habilitación correspondiente.
Presentación profesional y trato respetuoso.
Vehículos limpios, confortables y en adecuadas condiciones de funcionamiento.
SOAT vigente y Certificado de Inspección Técnica Vehicular cuando corresponda.
Cumplimiento de las autorizaciones y requisitos exigibles según la modalidad de transporte.
Conducción responsable y respeto de las normas de tránsito.
Comunicación oportuna sobre las condiciones del servicio.
Coordinación y seguimiento operativo durante la prestación.
Atención de incidencias y solicitudes relacionadas con el traslado.
Determinadas unidades podrán contar con coberturas de seguro adicionales al SOAT, según la póliza correspondiente. Cuando estas sean ofrecidas como parte del servicio, QORI informará sus alcances y condiciones.
13.1. Sustitución de unidades o conductores
Cuando por circunstancias operativas justificadas sea necesario sustituir una unidad o conductor, QORI procurará realizar la reasignación sin alterar las características esenciales de la contratación.
La nueva unidad deberá cumplir las condiciones de capacidad, seguridad y categoría acordadas.
Si la sustitución implicara una modificación sustancial del servicio, se informará al cliente para obtener su aceptación y evaluar las alternativas correspondientes.
13.2. Incidencias durante el traslado
En caso de averías, accidentes, retrasos relevantes u otras incidencias, QORI realizará las coordinaciones pertinentes para asistir al pasajero y evaluar las alternativas disponibles.
Cuando corresponda, se procurará gestionar una unidad de reemplazo o una solución equivalente.
Las responsabilidades, devoluciones o compensaciones aplicables se determinarán conforme a las circunstancias y a la legislación vigente.
14. Situaciones imprevistas y eventos extraordinarios
El desarrollo de un traslado puede verse afectado por circunstancias extraordinarias, como:
Accidentes de tránsito.
Bloqueos o cierres imprevistos de vías.
Restricciones dispuestas por las autoridades.
Emergencias o desastres naturales.
Condiciones climáticas adversas.
Otros acontecimientos extraordinarios ajenos al control razonable de las partes.
Ante estas situaciones, QORI informará al cliente y evaluará las alternativas disponibles para continuar, modificar o reprogramar el servicio.
Cuando los cambios impliquen nuevas condiciones de contratación, se coordinarán previamente con el cliente.
La ocurrencia de un evento extraordinario no libera automáticamente a QORI de sus responsabilidades legales, las cuales serán evaluadas considerando las circunstancias concretas y la normativa aplicable.
15. Equipaje y objetos personales
Para garantizar una distribución segura y cómoda del espacio disponible, el cliente deberá informar cuando transporte equipaje voluminoso, frágil o que requiera condiciones especiales.
El equipaje deberá ajustarse a la capacidad y características de la unidad contratada, sin afectar la seguridad de los ocupantes.
Al finalizar el traslado, recomendamos verificar los asientos y compartimientos utilizados.
15.1. Objetos olvidados
Cuando QORI o el conductor identifiquen objetos olvidados en el vehículo, se realizarán las coordinaciones razonables para facilitar su recuperación.
La devolución podrá requerir coordinación de lugar, fecha y modalidad de entrega.
Cualquier costo de traslado adicional para la devolución deberá informarse y aceptarse previamente.
Las responsabilidades por pérdida, deterioro o daño de equipaje y pertenencias serán determinadas conforme a las circunstancias y a la legislación aplicable, sin que esta disposición implique una exoneración anticipada de responsabilidad de QORI.
16. Protección de datos personales
QORI SERVICIOS INTEGRALES S.A.C. tratará los datos personales proporcionados por sus clientes y pasajeros para las finalidades vinculadas con la contratación y ejecución del servicio.
Estas finalidades comprenden:
Gestión de solicitudes y reservas.
Coordinación con conductores y unidades.
Comunicación operativa con los pasajeros.
Seguimiento de traslados y atención de incidencias.
Gestión de pagos y emisión de comprobantes.
Atención de consultas, solicitudes y reclamaciones.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Cuando resulte necesario para ejecutar el traslado, QORI podrá proporcionar al conductor asignado los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio, aplicando las medidas de seguridad correspondientes.
Los datos personales serán tratados de acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS, así como sus disposiciones modificatorias o complementarias.
La información relativa a las finalidades, bases legales, destinatarios, plazos de conservación y ejercicio de derechos será desarrollada en la Política de Privacidad de QORI.
Los titulares podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los demás derechos reconocidos por la normativa vigente, mediante los canales habilitados por la empresa.
El uso de datos para finalidades publicitarias no necesarias para la prestación del servicio requerirá la base legal o el consentimiento correspondiente, según resulte aplicable.
17. Atención al cliente y Libro de Reclamaciones
En QORI valoramos la comunicación cercana y la atención oportuna de nuestros clientes.
Las consultas, solicitudes e incidencias podrán comunicarse mediante los canales oficiales habilitados por la empresa.
Cuando se presente alguna disconformidad relacionada con el servicio, el cliente podrá registrar su reclamo o queja mediante el Libro de Reclamaciones de QORI, disponible conforme a la normativa vigente.
Los reclamos y quejas serán atendidos y respondidos en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables, mediante los canales legalmente previstos.
El acceso al Libro de Reclamaciones no estará condicionado al pago de ningún importe.
La presentación de una reclamación no limita el derecho del cliente a recurrir ante Indecopi u otras autoridades competentes.
En caso de contratación mediante una página web o plataforma digital, QORI facilitará un enlace visible y accesible al Libro de Reclamaciones, conforme a las exigencias aplicables.
18. Aceptación de los términos y condiciones
Antes de confirmar una reserva, QORI pondrá a disposición del cliente las condiciones comerciales correspondientes.
La contratación requerirá una aceptación expresa a través de los canales habilitados, que podrán incluir medios digitales y comunicaciones electrónicas que permitan conservar constancia de dicha aceptación.
La confirmación comprenderá, según corresponda:
Características y fecha del servicio.
Tipo de vehículo contratado.
Tarifa total y conceptos incluidos.
Condiciones y medios de pago.
Tiempos de espera.
Política de modificaciones y cancelaciones.
Condiciones particulares de servicios exclusivos o de mayor capacidad.
Las condiciones especialmente gravosas, como determinados cargos de cancelación, deberán informarse de forma destacada antes de la aceptación.
QORI conservará, de acuerdo con la normativa aplicable, la evidencia de la cotización y aceptación de las condiciones contractuales.
El cliente podrá solicitar una copia de los términos y condiciones aceptados.
La aceptación de este documento no implica la renuncia ni la limitación de los derechos reconocidos por la legislación peruana.
19. Vigencia y actualizaciones
Los presentes términos y condiciones corresponden a la versión de noviembre de 2026.
QORI podrá actualizarlos para incorporar mejoras operativas, comerciales o modificaciones exigidas por la normativa vigente.
Las nuevas versiones serán aplicables a las contrataciones que se realicen después de su publicación o comunicación correspondiente.
Las modificaciones posteriores no alterarán unilateralmente las condiciones esenciales de las reservas previamente confirmadas, salvo acuerdo válido con el cliente o disposición legal aplicable.
QORI – Traslados Ejecutivos
RUC: 20614411041
QORI SERVICIOS INTEGRALES S.A.C.
